Associado terá excelência no atendimento

A excelência no atendimento ao associado é um dos principais legados que ficam do trabalho de consultoria realizado pela Reinaux & Partners no Yacht, nos últimos seis meses. Mais de 50 dos nossos colaboradores passaram por mais de 500 horas de treinamentos cada um, o que vai aumentar ainda mais a qualidade dos nossos serviços.

Nossos colaboradores das áreas de Alimentos & Bebidas, Esportes, Materiais, Secretaria e Portaria Social estão plenamente qualificados em excelência no atendimento, excelência operacional – eles aprenderam a usar ferramentas para eliminar desperdícios – e na metodologia 5S, que abrange os sensos de utilização, organização, limpeza, disciplina, padronização & saúde.

Durante o período de treinamento, eles ainda fizeram visitas de benchmarking em outras instituições e aprenderam lições valiosas nas áreas de controle de desperdícios, gestão à vista, modelos de atendimento e participação de liderança.