Nos últimos dois anos, o YCB tem mergulhado fundo em busca de excelência na qualidade dos serviços prestados aos associados. Para que isso acontecesse, foi preciso um realinhamento organizacional que teve como base a metodologia 5 S, que é uma ferramenta de gestão com origem japonesa, baseada em conceitos como utilização, organização, limpeza, padronização e disciplina.
Para implantação e acompanhamento da metodologia, a THRIVE Soluções Empresariais foi contratada pelo clube por 12 meses. Atualmente, todos os setores do clube são auditados mensalmente e avaliados com base nestes indicadores. Além disso, gestores participam ativamente do processo, acompanhados por suas equipes em busca de melhores resultados e dos troféus que são distribuídos periodicamente.
